Формально извинение - только слова.
Искреннее: 1. Прости! 2. Это была моя вина. 3. Как я могу это исправить?
Update:
Поясню. Речь не идет о ситуациях общественных, формальных, в коих человек может ненамеренно наступить другому на ногу, задеть и т.п., и где правила игры расписаны и заранее известны. Принес неудобство другому человеку - извинился. Ситуация исчерпана. Это самая простая ситуация. Не рассматриваю возможные варианты: создавший неудобство не извинился; тот, кому принесли извинения, все равно недоволен.
То, что я написала верно для ситуаций близких отношений между людьми: друзьями, родственниками, знакомыми, коллегами, соседями... Например, изменяющий супруг(а) приносит извинения супруге(у), заглаживает вину, но до следующего зигзага. Когда пьющий супруг наутро извиняется до следующего раза. Когда подруга/коллега/знакомая не следит за речью. Ей дают обратную связь, что собеседнику неприятно. Подруга извиняется, но все через какое-то время повторяется. Приведенные примеры абстрактны.
Да, ув. Лекс, мне пункт второй также показался не значимым. Если человек извиняется, как правило, он знает за что.
Спасибо большое, Даша! Ты меня услышала, поняла и, так вышло, что взяла на себя модерацию темы. Читала одно психологическое коммьюнити и слова "как я могу это исправить" у меня откликнулись. Я закинула их в Дневник, чтобы не забыть. В виде записки, шпаргалки для себя. Оформлять полноценный пост не было времени. Когда я вернулась, увидела, что запись зажила своей жизнью.
Ув. Лазурь, ув. Креслава, мне показалось, вы идентифицировали себя с обидчиками - вы эмоционально отреагировали. Возможно, я ошибаюсь. Тема острая, недаром такой резонанс. И абстрагироваться и рассуждать с позиции эмоционально не вовлеченной, сторонней - Наблюдатель - непросто.
Благодарю всех высказавшихся за участие! Спасибо вам!