Тьфу на них. Не попросили с них письменный отказ?
Ну как и в моей ЖК не открыли сразу карантинный больничный.
Ув. Совушка, позвоните на горячую линию ДЗМ +7 (495) 870-45-09
Они должны будут зафиксировать нарушение и вынести на штаб.
Письмо через мос.ру тоже вариант, дольше, наверное.