вполне вероятно, что их человеческие качества таковы. но они не кормили вас сисей, не стучали своим сердцем рядом с вашим, не были с вами близко, кожа к коже, не реагировали на малейший писк. новорожденный ведь только в тесном слиянии чувствует себя хорошо. если оно есть, это слияние, на подобие того, что было в утробе, значит все ок, если нет, значит ааа, угроза жизни. а те добрые хорошие люди добры и хороши с позиции других взрослых людей, а с позиции новорожденного - абсолютно чуждые элементы. хоть весь функционал и выполняют по расписанию.
такие случаи во время рождения конечно случаются, и компенсируются в дальнейшем родителями, или лицами, их замещающими. но не всегда. не каждый родитель и заместитель умеют это сделать. да и среда не всегда бывает благоприятна для такой компенсации. (часто она - такое продолжение травматического опыта.)