Приступы стресса

[hellfont]

Здравствуйте! Сколько я себя помню, всегда была проблема в стрессовых моментах. Когда я испытываю стресс на работе, или в повседневных ситуациях, мне очень трудно контролировать приступ слез, начинается частое сердцебиение, трясутся руки и ноги, становится трудно дышать и начинается сильная боль в области висков. Это обычно происходит, когда я сильно ссорюсь с кем-то, особенно когда на меня кричат, или на работе, когда попадаются трудные клиенты, которые ведут ебя неадекватно. Пожалуйста, поделитесь своим опытом, нормально ли это и что с этим можно сделать?

[МаргоРитка]

Здравствуйте! Сколько я себя помню, всегда была проблема в стрессовых моментах. Когда я испытываю стресс на работе, или в повседневных ситуациях, мне очень трудно контролировать приступ слез, начинается частое сердцебиение, трясутся руки и ноги, становится трудно дышать и начинается сильная боль в области висков. Это обычно происходит, когда я сильно ссорюсь с кем-то, особенно когда на меня кричат, или на работе, когда попадаются трудные клиенты, которые ведут ебя неадекватно. Пожалуйста, поделитесь своим опытом, нормально ли это и что с этим можно сделать?

здравствуйте, ув. Хеллфонт
а как часто вы испытываете стресс и по каким поводам?

[hellfont]

Я бы не сказала, что очень часто, в основном на работе. Так как работаю в кол центре, некоторые звонящие клиенты по различным причинам если недовольны компанией, на которую я работаю, начинают меня лично оскорблять и ведут себя абсолютно неадекватно. Такие звонки могут длиться от 20 минут до часа и после них я могу плакать весь день, хотя все говорят просто "не бери в голову", но я не могу просто успокоиться. То же самое состояние я испытываю во время конфликтов с близкими, ну и в принципе в моменты, когда начинаю нервничать. Хотелось бы научиться это контролировать

[МаргоРитка]

Я бы не сказала, что очень часто, в основном на работе. Так как работаю в кол центре, некоторые звонящие клиенты по различным причинам если недовольны компанией, на которую я работаю, начинают меня лично оскорблять и ведут себя абсолютно неадекватно. Такие звонки могут длиться от 20 минут до часа и после них я могу плакать весь день, хотя все говорят просто "не бери в голову", но я не могу просто успокоиться. То же самое состояние я испытываю во время конфликтов с близкими, ну и в принципе в моменты, когда начинаю нервничать. Хотелось бы научиться это контролировать

а у вас на работе разве не проводят инструктаж, как общаться с такими клиентами?
и как они могут вас оскорблять, если перед каждым разговором их предупреждают, что разговор записывается?
другим вашим коллегам такие клиенты не попадаются? как они справляются с ситуацией?

[Птичка Тари]

Здравствуйте! Сколько я себя помню, всегда была проблема в стрессовых моментах. Когда я испытываю стресс на работе, или в повседневных ситуациях, мне очень трудно контролировать приступ слез, начинается частое сердцебиение, трясутся руки и ноги, становится трудно дышать и начинается сильная боль в области висков. Это обычно происходит, когда я сильно ссорюсь с кем-то, особенно когда на меня кричат, или на работе, когда попадаются трудные клиенты, которые ведут ебя неадекватно. Пожалуйста, поделитесь своим опытом, нормально ли это и что с этим можно сделать?

норма.
Перестать контролировать эмоции и разобраться с прежними обидами.

[Окстисия]

Я бы не сказала, что очень часто, в основном на работе. Так как работаю в кол центре, некоторые звонящие клиенты по различным причинам если недовольны компанией, на которую я работаю, начинают меня лично оскорблять и ведут себя абсолютно неадекватно. Такие звонки могут длиться от 20 минут до часа и после них я могу плакать весь день, хотя все говорят просто "не бери в голову", но я не могу просто успокоиться.

А зачем вы пошли работать в кол-центр, если так чувствительны?