Странно, для меня этот рецепт часто работает. Если такое поведение мне вообще не свойственно - подбираю аналогии из опыта. Если и там пусто - тогда да, не понимаю. Другое дело, что понимание "а почему так?" не всегда и не со всеми нужно.
Выше пример был: клиент пытается обмануть и грубит, попавшись. Почему я бы мог невежливо разговаривать? Злость. Откуда она могла взяться? Обычно - от не оправдавшихся ожиданий. Есть в этой ситуации такое? Есть: хотели обмануть - не вышло. Значит, скорее всего так и было. Вот примерно такая цепочка рассуждений у меня получается. А можно её и продолжить: взрослые люди, а ведут себя глупо, сами себя наказали. Ну и зачем тогда злиться в ответ? Это ж просто смешно!
Еще может быть выгода, желание доминировать.
И вот как быть в такой ситуации? Оставить все как есть - останиться негатив который будит жить во мне как проигрышь, как тот самый остатчик неудач, поставить на место - не всегда грамотно получается и можно вызвать только конфликт.
А Вам обязательно уважение этого человека нужно? Три поговорки: "собака лает - караван идёт", "чем громче враги тебя хвалят - тем серьёзней твоя ошибка", "я не монета золотая, чтоб всем подряд нравиться". Какой вывод можно из них сделать?
Забить. Но есть моменты где забить нельзя. Нужна лояльность. Гибкость.
Еще анекдот такой старый вспомнился. Мазохист садиста просит: "Ну помучай меня, ну помууууучай!" А садист руки на груди скрестил, отвернулся, нос задрал и с насмешкой отвечает: "Неее, не буду!" Как думаете, в ситуации, когда Вас злят - от него польза есть?
Не, ну понятно если выводят на эмоции и эти эмоции давать человеку, то это означает кормить его! Вот по этому то и нужно сохранять спокойствие и невозмутимость, сдерженность. Както!!!
нравиться думать и принимать решения + есть то, что мне что то не сделать, но запрячь хочется и надо.
А если есть возможность "думать и принимать решения + запрячь кого-то в том, что мне не сделать", но старшим по должности при этом не быть - для Вас будет разница? Если да - какая?
И да, и нет. Разница только в том, что я не люблю сам по себе подчинятся, и в каждом деле нахожу свой рабочий подход. Не люблю слушать нравоучения, тем более если все и так получается.